Entreprises d énergies renouvelable à Le Bec Hellouin (27800)

Depuis environ 12 ans installation + suivi des entretiens pas de problème

➕ Points positifs : Entretien chaque année sans aucun problème.

➖ Points négatifs : Depuis 2012 nous laissons des messages pour l'entretien d'une chaudière, "plus personne"
Je pense qu'il préfère vendre les installations que de faire des entretiens.
Notre projet d'une pompe à chaleur a abouti avec une autre entreprise, dommage pour lui.

Installation d'une pompe à chaleur en remplacement d'une chaudière à gaz, après démarchage à domicile.

➕ Points positifs : Rapidité d'exécution.

➖ Points négatifs : Aucune des promesses tenues sur les performances de l'installation, ainsi que sur le coût et la durée de la garantie, n'ont été tenues. Les contacts, que ce professionnel cherche à présent à éviter, n'ont été qu'un moyen de "noyer le poisson". Toutes les promesses ont bien sûr été exprimées oralement, elles n'ont pas été tenues, et il est impossible de mettre cette entreprise face à ses responsabilités, qu'elle ne prend pas, en faisant montre d'une mauvaise foi évidente. Il s'agit donc d'une société que je déconseille vivement.

Entretien d'une chaudière au fuel

➕ Points positifs : Réactivité

➖ Points négatifs : Après réglage du bruleur (pour entretien annuel), celui ci se met à "tousser" jusqu'à ce mettre en sécurité. Après l'avoir appelé, il se déplace dans la journée (très bien) pour m'annoncer qu'il faut changer le bruleur (1000€). J'ai fait appel à quelqu'un d'autre qui a nettoyé les filtres et changé du gicleur (50€). Depuis la chaudière tourne comme au 1er jour.

Panne chaudière

➕ Points positifs : J'ai appelé le SAV le matin, le technicien est venu en milieu d'après midi. Très aimable' il m'a expliqué point par point l'origine de la panne. Pas de changement de pièces et donc aucun frais.

En Contrat d'entretien depuis longtemps. Pendant longtemps pas de soucis juste une visite annuelle . Mais attention car quand on a besoin d'eux, ça devient comique.
Il y a un an , fuite par intermittence , je fais venir quelqu'un "vous devez changer la vanne 3 voies"( pièce la plus chère évidemment). J'y connais rien, je dis ok.
Un an plus tard rebelote. Fuite. Rdv (loin d'être immédiat et peu souple). "Vous devez changer la vanne 3 voies". (même discours chez ma mère en contrat avec eux. C'est de l'arnaque!!! attention!). Je demande un devis "Je peux pas vous le sortir" (comme par hasard. Du coup, je rale "ah oui, finalement je peux."
Je fais venir un plombier par connaissance . Il regarde ma chaudière, la vanne 3 voies n'a rien. Je fais installer un réducteur de pression (vrai pb dans ma maison et il me dit les pieces a changer pour ma chaudière car la pression a réélement abimer une pièce (dont j'ai oublié le nom mais qui compte une vingtaine d'euros bien loin des 150 de la vanne trois voies). Je fais revenir le gars de rapid gaz, "ah non c'est pas la vanne 3 voies (un peu d'honneteté enfin, après une tentative d'arnaque raté).
"Par contre j'ai pas les pièces, on vous rappelle "
11 jours plus tard soit aujourd'hui et sans aucune nouvelles depuis, j'appelle agacé (je suis quand même obligé de fermer mon arrivée d'eau tout le temps et l'ouvrir pour prendre une douche) et la réponse: "les pièces ne sont pas encore arrivées. On ne va pas quand même appelé tous nos clients, vous vous rendez compte!" sur un ton loin mais loin d'être aimable"
A FUIR!!!! Je ne renouvelerai pas chez eux évidemment mais s'il n'est pas trop tard . PARTEZ! Je me lâche mais je n'ai qu'internet pour me défendre

➕ Points positifs : A la fin du compte, j'imagine que ma fuite sera réparée (pas encore finie)

➖ Points négatifs : Le relationnel, la pièce la plus chère à changer systématiquement. Le devis impossible mais ah si finalement! Ah mais c'était pas la le problème. L'attente. Les délais d'intervention. A mon sens, c'est de l'arnaque!

Suite à l'installation et la mis en service de ma pompe à chaleur, j' ai dû contacter la société our un problème de pression trop élévé.

➕ Points positifs : Le technicien Cyril a été très réactif par téléphone et m'a indiqué ce que je devais faire